Contacta con Velour Club
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle. Respondemos a todas sus consultas en un plazo de 48 a 72 horas. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
Preguntas Frecuentes
¡Obtén respuestas rápidas a tus preguntas más frecuentes!
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Actualmente, entregamos a más de 50 países.
El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a 75€.
Los gastos de envío, si procede, se calcularán al momento del pago.
Ofrecemos ofertas especiales durante todo el año, ¡así que estad atentos para conocer ofertas exclusivas!
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en promedio dentro de 24 a 48 horas.
La entrega suele tardar entre 4 y 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Todos los pedidos vienen con información de seguimiento, que se enviará a su correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
¿Hacen envíos a mi país?
Si puedes completar tu compra, podemos realizar envíos a tu país.
Los países a los que no realizamos envíos quedan restringidos automáticamente al momento del pago.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver un producto por cualquier motivo dentro de los 14 días, sin necesidad de dar explicaciones. Sin embargo, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
¿Necesitas otra talla o modelo?
No dudes en contactarnos: ¡estaremos encantados de ayudarte!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago confiables: todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay.
También admitimos opciones de transferencia bancaria local como iDEAL y Bancontact, así como Klarna para cuotas de pago posterior.